Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento dell'ordine

• Gli ordini possono essere annullati direttamente se la richiesta viene effettuata entro 48 ore dall'acquisto e i prodotti non sono ancora stati spediti.

• Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se la merce è già stata spedita, l'ordine non può essere annullato. In questo caso, vi preghiamo di attendere la consegna della merce e di contattarci successivamente per avviare una procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la nostra Informativa sui Resi e Rimborsi.

Procedura di annullamento dell'ordine

• Per richiedere l'annullamento, è necessario contattare il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo: care@montellahome.com o telefonicamente al numero: +1 (727) 773-6475. È obbligatorio fornire il numero d'ordine e la prova di pagamento.

• Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Una volta approvata, vi informeremo tempestivamente dell'esito e procederemo con la disposizione del rimborso.

Informazioni sul rimborso
Dopo la conferma dell'annullamento, il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.

Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sia accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi oltre questo periodo, vi preghiamo di contattarci per una verifica.

Modifica dell'indirizzo di spedizione
Se desiderate modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine, la richiesta deve pervenire entro le prime 48 ore. Una volta che l'ordine è in fase di spedizione, non è più possibile modificare la destinazione. Tale situazione sarà trattata secondo le modalità degli ordini già spediti e non potrà essere considerata come un annullamento immediato.

Annullamenti parziali
Nel caso di ordini contenenti più articoli (ad esempio un letto e un appendiabiti), è possibile richiedere l'annullamento di un singolo articolo entro i tempi prestabiliti (48 ore e prima della spedizione). Una volta processata la richiesta, il rimborso parziale verrà emesso secondo le modalità sopra descritte.

Richieste fuori orario lavorativo
Le richieste di annullamento inviate durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno prese in carico il primo giorno lavorativo successivo. Il calcolo delle 48 ore per la possibilità di annullamento farà fede alla data e all'orario di ricezione della vostra comunicazione scritta (e-mail).

Contattaci

Indirizzo: 1204 S CAROLINA AVE, AVON PARK, FL 33825-4628, US
Telefono: +1 (727) 773-6475
Email: care@montellahome.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)