Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di validità per resi e cambi
Accettiamo richieste di reso e cambio entro 30 giorni dalla data di firma per la ricezione del pacco.

Condizioni di reso e cambio
È possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• Problemi estetici del prodotto.

• Il prodotto presenta problemi di qualità.

• Il prodotto presenta cattivi odori o gravi differenze di colore.

• Il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine.

• Reso o cambio senza motivo.

Procedura di reso

• Contattateci tramite e-mail all'indirizzo care@montellahome.com o al numero di telefono +1 (727) 773-6475 per richiedere un reso, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e relativi video o foto.

• Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la richiesta. Se approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo a cui rispedire il prodotto.

• Dovrete rispedire il prodotto all'indirizzo di reso da noi indicato e attendere che lo riceviamo.

• Una volta ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo immediatamente per verificare se corrisponde alla situazione da voi segnalata. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo subito il rimborso. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica di rimborso.

Procedura di cambio

• Contattateci tramite e-mail all'indirizzo care@montellahome.com o al numero di telefono +1 (727) 773-6475 per richiedere un cambio, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e relativi video o foto.

• Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la richiesta. Se approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo a cui rispedire il prodotto.

• Dovrete rispedire il prodotto all'indirizzo di reso da noi indicato e attendere che lo riceviamo.

• Una volta ricevuto, lo ispezioneremo immediatamente. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo l'invio del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna previsti per il nuovo prodotto sono di 5-15 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sui tempi di trasporto, consultare la nostra politica di spedizione.

Procedura di rimborso
Modalità di rimborso: Il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.
Tempi di accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.

Regole sui costi

• In caso di problemi estetici, problemi di qualità, odori, gravi differenze di colore o prodotto non corrispondente all'ordine, le spese di spedizione saranno a nostro carico.

• Le spese di spedizione derivanti da resi o cambi senza motivo saranno a vostro carico.

Etichetta di reso
All'interno di ogni pacco è inclusa un'etichetta di reso per facilitarvi la procedura.

Dichiarazione di responsabilità
Siamo responsabili per i danni verificatisi durante il trasporto iniziale fino alla consegna. Tuttavia, non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni causati da un uso improprio, da montaggio errato o da incidenti successivi alla consegna. Durante il trasporto del reso, siete tenuti a imballare la merce in modo sicuro; non saremo responsabili per eventuali smarrimenti o danni al prodotto causati dal corriere scelto da voi durante il viaggio di ritorno (ad eccezione dell'uso della nostra etichetta prepagata).

Altre clausole importanti (Condizioni aggiuntive):

• Stato degli articoli resi: Per poter effettuare un reso o un cambio, i prodotti (inclusi attaccapanni, lavabi, strutture letto, ecc.) devono essere non utilizzati, non assemblati e riposti nel loro imballaggio originale con tutti gli accessori inclusi.

• Condizioni non idonee al reso: Non accettiamo resi o cambi per prodotti danneggiati artificialmente, alterati, o che presentano segni di normale usura dopo l'assemblaggio.

• Cancellazione dell'ordine: È possibile annullare l'ordine contattandoci prima che il pacco venga spedito. Una volta spedito, si dovrà seguire la normale procedura di reso.

Contattaci

Indirizzo: 1204 S CAROLINA AVE, AVON PARK, FL 33825-4628, US
Telefono: +1 (727) 773-6475
Email: care@montellahome.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)